Email merupakan alat yang paling populer di dunia teknologi ini untuk komunikasi antara satu pihak dengan lainnya. Mungkin Anda sering mendengar yang namanya email marketing. Biasanya kalau Anda masuk ke gmail/mail account Anda, pasti sering dapat banyak email promo, diskon dan lain-lainnya. Sebenarnya email marketing tidak hanya one off saja mengenai promo atau diskon melainkan sebuah campaign besar yang dapat dibuat berdasarkan behavior klien. Anda dapat berkomunikasi dengan tepat kepada klien Anda sesuai dengan kebutuhan mereka.

Saya sudah mempersiapkan sebuah blueprint email marketing ini. Di saat anda menggunakan blueprint ini, secara tidak terasa anda akan membawa prospek anda dari seseorang yang sama sekali asing, menjadi kenal, suka & akhirnya menjadi teman yang percaya dengan anda.

Selanjutnya, saat seorang subscriber percaya kepada anda maka dia akan menjadi client dengan membeli produk atau jasa yang anda tawarkan tanpa banyak usaha.

Perhatikan Mind Map di bawah ini …

Email Marketing Blueprint
Email Marketing Blueprint

Email Macam Apa & Bagaimana Menulisnya

Seperti yang anda lihat di Mind Map, ada 3 macam email campaign dengan 3 tujuan yang berbeda.

1. [Introducing] Indoctrination

Seperti saat anda pertama kali berkenalan dengan orang, serial email pertama yang akan sampai ke Inbox subscriber anda akan bercerita tentang 3 hal;

  • Who are you? (Siapa anda?)
  • What is it about? (Apa maunya anda?)
  • What’s in it for them to know more? (Apa yang mereka dapat dengan mengenal anda lebih jauh?). Ini yang sangat penting !

Analogi saya “giving your subscriber a digital hug”- memberikan subscriber anda pelukan digital”.

Pada tahap ini anda menjalin kehangatan & kemesraan dengan subscriber di saat mereka sedang bersemangat tentang anda & isi email anda.

Di tahap ini, anda mengirim dua jenis email;

  • Introduction / Welcome Email – Email Selamat Berkenalan / Bergabung
  • Indoctrination Email – Serial email yang akan menceritakan tentang perusahaan anda serta segala solusi & manfaat yang diberikannya. Email-email ini akan diceritakan dengan gaya bersahabat & informal dari beberapa sudut pandang sehingga menjadi sangat menarik.

Berikut contoh emailnya:

Introduction/Welcome Email 

Subject : [Batik Tanah Abang] Selamat Datang & Terima Kasih Telah Bergabung Dengan Kami

Selamat datang & terima kasih telah bergabung dengan Batik Tanah Abang.

Halo, nama saya Nurnina.

Saya selaku Head of Marketing & seluruh tim Batik Tanah Abang sangat bersemangat menerima anda sebagai bagian dari keluarga Batik Tanah Abang.

Beberapa hari ke depan, kami akan mengirimkan email-email yang akan menceritakan lebih jauh tentang manfaat berbelanja di www.batiktanahabang.com yang telah dirasakan oleh ribuan pedagang di seluruh kota besar di Indonesia bahkan sampai ke pelosok.

Selain itu juga kami akan memperkenalkan seluruh tim Batik Tanah Abang.

Di kesempatan lain, kami akan memuat video para pedagang yang telah menjadi pelanggan Batik Tanah Abang.

Eits … tunggu dulu.

Anda selalu dapat berkomuikasi dengan kami & mengetahui segala perkembangan yang terjadi melalui:

  1. Facebook Batik Tanah Abang & klik LIKE
  2. Follow Twitter kami @btktanahabang
  3. Whatsapp ______________
  4. SMS _________________
  5. Telepon Kantor ______________

Salam hangat,

Nurnina.

 

Lalu ada Indoctrination email 1:

Indoctrination Email 1

Subject : [Batik Tanah Abang] Kami Memberi Manfaat & Menghilangkan Masalah !

Pada saat kami memulai usaha, yang ada di pikiran kami bukan seberapa besar keuntungan yang ingin kami dapatkan dari Anda sebagai konsumen.

Fokus kami pertama tertuju pada … manfaat besar yang dapat kami berikan kepada anda.

Sesudah melakukan survey, akhirnya kami mengetahui 8 manfaat besar yang anda inginkan sebagai konsumen:

  1. Harga lebih murah, bahan nyaman & jahitan rapi
  2. Barang pesanan sesuai foto
  3. Ukuran baju sesuai standar
  4. Barang pesanan cepat sampai tujuan
  5. Prosedur pemesanan barang mudah
  6. Bila barang cacat boleh kembali uang atau tukar barang lain
  7. Penukaran barang dilayani dengan mudah
  8. Barang tidak laku boleh tukar – khusus untuk pedagang. 

Fokus kami kedua tertuju pada … masalah utama yang dapat kami hilangkan dari anda

Selanjutnya, kami juga melakukan survey tentang masalah yang sering dihadapi oleh 90% konsumen. Lima (5) masalah utama tersebut adalah;

  1. Penipuan/website bodong.
  2. Harga kemahalan karena kualitas bahan & jahitan jelek.
  3. Barang yang dikirim tidak sesuai pesanan.
  4. Barang cacat tidak bisa ditukar atau dikembalikan.
  5. Barang tidak sampai/hilang di jalan & penjual tidak mau bertanggungjawab.

Dengan mengetahui manfaat yang harus diberikan serta masalah yang harus dihilangkan bagi konsumen, lahirlah www.batiktanahabang.com untuk memenuhi kedua hal tersebut.

Kami yakin anda jarang atau mungkin belum pernah menemukan usaha online dengan tujuan memberikan manfaat sebesar-besarnya bagi para pelanggan.

Salam hangat,

Nurnina

PS: Tunggu email kami selanjutnya tentang 4 manfaat besar bagi anda sebagai pedagang yang hanya diberikan oleh Batik Tanah Abang.

 

Dan Indoctrination email 2:

Indoctrination Email 2

Subject : [Batik Tanah Abang] 4 Manfaat Besar Bagi Anda Sebagai Pedagang !

Bila anda adalah seorang pedagang, inilah 4 manfaat besar yang kami berikan bagi anda;

  1. Untung Lebih Besar

Kami adalah produsen langsung bukan perantara. Kami memiliki konveksi sendiri, membeli bahan mentah langsung dari pabrik serta segala asesoris pembuatan baju.

Harga kami adalah yang terbaik.

Dengan membeli langsung dari kami, anda akan untung lebih besar.

Dimanapun anda berada – ibukota propinsi, ibukota kabupaten, kota kecil kabupaten ataupun desa baik di Sumatra, Kalimantan, Sulawesi, Ambon, Papua, Bali, NTT & NTB.

Anda akan mendapatkan barang langsung dari produsen dengan harga terendah & termurah.

Saatnya belanja dari www.batiktanahabang.com agar anda untung lebih besar.

  1. Belanja Hemat Tanpa Biaya Perjalanan

Anda tidak perlu lagi mengeluarkan biaya tinggi perjalanan darat, laut maupun udara untuk belanja & pergi ke kota terdekat, atau ibukota propinsi terdekat atau bahkan ke Jakarta.

Batik Tanah Abang meniadakan semua itu. Anda akan menerima barang di pintu anda dalam kondisi aman & nyaman.

  1. Belanja cepat tanpa buang waktu & tenaga

Anda tidak perlu lagi meninggalkan toko/kantor/ rumah anda, mengeluarkan waktu serta menguras tenaga untuk berbelanja.

Kami tahu waktu anda sudah habis dalam aktivitas pekerjaan harian & juga untuk keluarga anda. Untuk pemesanan barang cukup lewat www.batiktanahabang.com.

Waktu anda tidak akan terganggu lagi serta aktivitas harian anda akan berjalan seperti biasa.

  1. Barang tidak laku boleh tukar – khusus untuk pedagang

Ini adalah manfaat besar yang diberikan untuk menghilangkan macetnya barang (uang) bagi seorang pedagang.

Terkadang karena suatu hal motif tertentu kurang diminati di sebuah daerah.

Apabila sesudah 90 hari, barang yang dibeli pedagang masih tersisa 90%, barang tersebut boleh ditukar dengan motif lain.

Kami yakin anda jarang atau mungkin belum pernah menemukan usaha online dengan tujuan memberikan manfaat sebesar-besarnya bagi anda seperti di www.batiktanahabang.com.

Salam hangat,

Nurnina

PS: Tunggu email kami selanjutnya – kami akan memperkenalkan seluruh tim Batik Tanah Abang kepada anda.

 

2. [Monetizing] Promotional

Sesudah anda mengirim seri Introduction & Indoctrination email, subscriber anda sudah tahu segala manfaat atau solusi dari seluruh produk & jasa yang anda tawarkan.

Bila subscriber anda butuh dengan manfaat & solusi yang anda tawarkan, dia akan mendengarkan anda.

Saat ini subscriber anda bukan lagi melihat anda sebagai orang asing, anda sudah menjadi teman yang dikenal, disukai & dipercaya.

Ini adalah momen anda mulai menjual produk atau jasa anda. Anda mulai mengirim email yang berisi konten & penawaran yang dikemas dalam berbagai macam cara.

Ok, sekarang kita menyelam lebih dalam tentang email [Monetizing] Promotional yang dibagi menjadi dua macam;

  1. On Going Promotion Email
  2. Occasional Promotion Email

Mari kita bahas satu persatu …

On Going Promotion Email

Sesuai dengan namanya, email-email ini akan dipakai untuk melakukan berbagai macam penawaran produk atau jasa anda secara terus menerus namun dikemas dalam 3 bentuk yang berbeda;

1. Blog Article Link

Bila anda memiliki blog, anda dapat menulis sebuah artikel yang menjelaskan tentang;

  • Problem (pain) yang sedang terjadi.
  • Peningkatan (gain) yang bisa diraih.

Lalu anda menawarkan solusi produk atau jasa anda yang menjadi pain reliever atau gain creator.

Saat ini solution blog content dipakai luas diseluruh dunia untuk melakukan konversi penjualan.

2. Direct Offer

Sesuai dengan namanya, ini adalah penawaran langsung dengan konten yang berkaitan dengan barang itu sendiri, yaitu feature, advantage & benefit.

Konten feature, advantage & benefit bisa dijelaskan di email itu sendiri atau diberikan link yang mengarah ke page lain.

Page tersebut dapat berupa blog, video youtube atau sales page.

Direct Offer bisa dilakukan dengan;

  • General Offer – menginformasikan seluruh produk atau jasa yang ditawarkan dengan memberikan Sales Catalogue.
  • Specific Offer – menginformasikan satu produk atau jasa tertentu.

 

3. Content & Offer

Disini anda bisa memberikan content, lalu memberikan penawaran melalui sebuah link. Content bisa ditempatkan di;

  • Email itu sendiri
  • Page khusus di website
  • Facebook
  • You Tube
  • Instagram
  • LinkedIn

Content dapat berupa;

  • Cheat Sheet / Hand Out / Check List
  • Infographic
  • Tool Kit / Resource List
  • Tips / Report / How To
  • Case Study
  • Client Testimonial
  • Profiles
  • Frequently Asked Questions

Contoh Email Profile Story

Hey _______,

I guessed you must have watched the video that you have requested …if not click here to watch how to earn comfortably $47.63/hour in online business.

Today, I will share with you two inspiring stories.

These stories will prove to you that the old myth about being successful in online business that you have to be:

  1. Tech savvy
  2. Great content writer or copywriter
  3. Well known public figure
  4. Exceptional digital product creator

Are all FALSE !!

Let me tell you the story of Chiara Franchica.

She lives in Malta – a small island near Greece.

She got started with online marketing back in Feb 2014 and back then she had:

  • No experience with online marketing
  • No budget
  • No email list
  • No Facebook following
  • No Youtube or Instagram Channel

But one thing she did have was determination. From her tiny island she began making regular posts to her Facebook page.

Not her “fan” page – but just her regular old personal FB page.

And little-by-little…the sales started to come in.

If only things were as simple back then as they are now with Digital Business …. a business where

Chiara plugged into the system, TOOK ACTION… and started making money straight away.

The end result? See it for yourself….

I know that you are already thinking to move on somewhere else than doing your daily JOB.

Or most probably, you just had enough with your current business – that so far – just only sucked your time, energy & money without getting it back.

If you want to earn serious amount of money & get back your lost moment with your family … then click here & watch how to earn comfortably $47.63/hour in online business.

Make sure you wait until the very end to claim your online business training… for just $1.

Heartiest regards,

Sanjay

 

Contoh Email Case Study

Hey Sanjay ,

DAINIS is a new ARM customer.
He excitedly emailed me the other day to share some results he’s been having as a new ARM customer.
Here’s the email (you’ll need to enable images if you don’t see it below):

Do you notice how his subscribers are PERCEIVING HIM?
“I keep receiving emails every day about how much they love this stuff…”
Think about that for a second.
Because isn’t that the whole point?
I mentioned this in a previous email. It’s about caring, and using email to demonstrate that.
And when THEY feel you care, THEY care back.
They care back by hitting reply and letting you know that you’re their badass “superhero”.
… and they let you know by opening up their wallet and buying your stuff.
Because if you care, you’re worth trusting…
You’re worthing paying attention to…
You’re worthing taking a punt on.
Here’s what has happened to Dainis’ revenue:

Pretty sweet.
Be the superhero to your people.
Because when they see you as their superhero, they also know (and feel) that you have their back…
That you have their best interests at heart.
When you do this consistently, attention and TRUST is the result.
That said, with this “superhero” status comes responsibility. The responsibility of not violating their trust in you.
Ready to take that next step, just like Dainis did?
Get your hands on ARM here…
Your email-powered audience will thank you.
Be their superhero.

Andre “email superhero” Chaperon

Occasional Promotion Email

Seperti namanya, email-email ini dikirim sesuai dengan momen, acara, program, kejadian atau peristiwa yang sudah, sedang atau akan terjadi;

  1. Seasonal Sale Offer
  2. Webinar Announcement & Sign Up
  3. Webinar Guides
  4. New Product or Service Launch

 

3. [Branding] Relational

Email relational dilakukan untuk branding.

Branding dilakukan agar brand/merk anda mendapatkan posisi utama di dalam pikiran subscriber / client anda, saat mereka membutuhkan produk atau jasa yang anda tawarkan.

Branding sebenarnya adalah positioning di dalam otak subscriber / client anda.

Apabila brand anda tidak menjadi 3 brand utama yang teringat langsung saat mereka membutuhkan produk atau jasa yang anda tawarkan, anda akan sulit menaikkan sales.

Relational email yang anda kirim adalah untuk menjalin hubungan lebih dekat dengan subscriber / client anda.

Seperti menjalin hubungan dengan teman, anda bercerita tentang apa yang sudah, sedang & akan terjadi dengan;

  • anda
  • perusahaan anda
  • tim anda
  • produk atau jasa anda

Email-email relational sebagian besar tidak akan menawarkan penjualan apapun. Ini hanya untuk menjalin hubungan & terjadinya branding.

Sebagai catatan, segala email relational yang anda buat – walaupun menceritakan tentang anda – namun secara tidak langsung dilakukan untuk memberi manfaat kepada subscriber / client anda.

Beberapa jenis email relational;

  1. Re-engagement Email
  2. Announcement
    1. Product Release
    2. Event
    3. Award Winning
    4. Press Coverage
    5. Anniversary
  3. Survey
  4. Blog Article – Personal, Team & Company Stories
  5. Season Greetings
  6. Annual / Bi-Annual Company Milestone

 

Email Campaign Mana Yang Harus Dijalankan Untuk Memulai Email Marketing Anda … ?

Jawabannya adalah ketiga-tiganya harus dijalankan bersama-sama.

Namun, semuanya harus direncanakan & dimasukkan dalam kalendar email marketing anda sehingga seluruh subscriber/client anda mendapatkan email-email tersebut dalam sebuah rangkaian yang tertata rapi & beraturan.

Mari kita ringkas kembali seluruh rangkaian Email Campaign Blueprint serta tujuan yang di capai;

  1. Introducing – Indoctrination Email

Untuk memperkenalkan & memberi informasi tentang

  • perusahaan anda
  • produk & jasa yang ditawarkan
  • manfaat produk & jasa yang ditawarkan bagi subscriber
  1. Monetizing – Promotional Email

Untuk menawarkan produk & jasa anda yang memberi manfaat bagi subscriber anda.

  1. Branding – Relational Email

Untuk melakukan branding & positioning perusahaan anda sehingga menjadi top of the mind brand yang dipilih dibanding kompetitor lain saat membutuhkan produk atau jasa yang anda tawarkan.

Seperti sebuah hubungan antar manusia yang dimulai dari perkenalan, pertemanan, rasa saling menyukai & lalu timbul rasa saling percaya. Secara otomatis, sesudah itu terjadi komitmen lebih dalam dalam bentuk persahabatan erat, hubungan kerja atau pernikahan.

Email marketing anda juga harus dijalankan dengan cara yang sama. Email Marketing Strategy yang saya jalankan dibuat sesuai dengan hubungan antar manusia.

 

3 Kesalahan Besar Yang Selalu Dibuat Banyak Perusahaan Saat Menjalankan Email Marketing

  1. Tidak memiliki Introduction / Indoctrination Campaign
  • Banyak sekali email marketing dijalankan dengan membeli email list dari pihak ketiga. Email list itu sendiri tidak jelas berasal dari jenis usaha apa.
  • Lalu list tersebut dikirim email berupa penawaran produk dengan diskon besar tanpa adanya perkenalan terlebih dahulu.
  • Email sejenis ini dianggap spam oleh penerima sehingga banyak yang masuk ke spam folder atau di-
  1. Monetizing Campaign Hanya Dilakukan Dengan Direct Offer
  • Kebanyakan monetizing campaign dijalankan tanpa adanya content sehingga langsung memberikan direct offer dengan diskon besar.
  • Sebagian besar subscriber akan sangat sulit melakukan keputusan membeli apabila tidak ada metode untuk menjelaskan feature, advantage & benefit dari sebuah penawaran.
  • Pada suatu saat email direct offer ini menjadi monoton & tidak lagi menarik bagi subscriber. Akhirnya email sejenis ini dikategorikan sebagai spam atau di-
  1. Hanya melakukan Branding Campaign
    • Banyak perusahaan yang hanya menggunakan email marketing untuk mengucapkan season greetings. Tidak pernah mereka memperkenalkan diri, menjelaskan produk & menawarkan apapun.
    • Pada akhirnya email seperti ini hanya menjadi hiasan di Inbox atau di-unsubscribe.

Semoga artikel ini membantu Anda dalam strategi untuk perencanaan email marketing Anda.


Ryan Gondokusumo

Ryan Gondokusumo

Ryan adalah founder dari Sribulancer, platform untuk mencari freelancer berkualitas dengan cepat dan tepat dan founder Sribu, platform jasa desain grafis online yang telah membantu lebih dari 2.000+ pelanggan. Spesialis UI dan UX design, team building, pengembangan produk, strategic marketing, digital marketing. Anda dapat ngobrol dengan Ryan di twitter via @redjohn_G