Setelah mengetahui cara menggunakan Facebook dan Instagram marketing untuk pemasaran bisnis Anda, maka kali ini kita akan membahas tentang cara menggunakan Twitter untuk promosi bisnis.

Twitter merupakan salah satu jenis media sosial yang berbasis micro blogging dengan konten yang terbatas, hanya 140 karakter.

Bagi sebuah bisnis, peranan media sosial Twitter lebih cocok digunakan untuk membagikan informasi seperti update terbaru, pertanyaan, polling, atau opini kepada pelanggan.

Tanpa harus memiliki akun Twitter, siapapun bisa mengakses berbagai informasi melalui Twitter, asalkan profile yang dikunjungi tidak bersifat private.

social media monthly users
Via Yourescapefrom9to5

 

Jika dibandingkan dengan media sosial lainnya, Twitter juga memiliki jumlah pengguna aktif yang cukup banyak.

Berdasarkan infografik di atas, pengguna aktif Twitter telah mencapai 320 juta pengguna setiap bulannya di tahun 2016.

Banyak sekali bukan?

Jumlah tersebut tentu saja sangat menguntungkan bagi para pemilik bisnis. Terlebih jika mereka mengetahui cara menggunakan Twitter untuk pemasaran bisnis online mereka.

Sebelum membahas Twitter marketing lebih mendalam, ketahui dulu beberapa istilah penting yang biasa digunakan dalam media sosial ini :

  • Tweet: Status atau pesan teks dengan panjang maksimal 140 karakter
  • Retweet (RT): Re-sharing atau memberikan kredit kepada tweet seseorang
  • Feed: Kumpulan Tweet terbaru dari pengguna yang Anda follow
  • Mention (@): Cara untuk mereferensikan atau memanggil pengguna lain sesuai dengan username yang digunakannya (misal @sribu). Secara otomatis mereka yang Anda mention akan menerima notifikasi
  • Direct Message (DM): Berkomunikasi secara privat antara dua pengguna Twitter
  • Hashtag (#): Cara untuk mengangkat suatu topik agar menjadi wadah diskusi yang luas (misal #Americanidol dan #dietrendahgaram). Selain itu hashtag juga bisa menjadi discovery tool agar pengguna lain bisa menemukan tweet Anda, bahkan mereka yang bukan follower pun bisa melakukannya.

 

Istilah di atas hanyalah pengetahuan dasar yang harus dimiliki oleh siapapun yang ingin menjadi pengguna aktif Twitter.

Namun perlu diingat bahwa semakin sering membuka Twitter maka semakin banyak hal yang bisa dipelajari dan dimanfaatkan dari media sosial ini.

 

Bagaimana Cara Menggunakan Twitter untuk Social Media Marketing

Meskipun Anda adalah pengguna aktif Twitter, belum tentu Anda mengetahui tips menggunakan Twitter untuk marketing bisnis Anda, terutama cara promosi di Twitter yang efektif untuk menunjang kegiatan bisnis.

Simak tips dan rahasianya berikut ini:

1. Memperoleh retweet secara maksimal dengan menambahkan gambar disetiap tweet

Twitter merupakan salah satu jenis media sosial berbasis teks dengan panjang maksimal 140 karakter.

Tapi tahukah Anda bahwa pengguna Twitter bisa mengunggah hingga maksimal 4 gambar sekaligus dalam satu tweet?

Gambar tersebut akan menjadi semacam daya tarik atau click bait.

Berdasarkan hasil riset, penambahan gambar atau foto pada tweet yang diunggah akan meningkatkan peluang retweet hingga 78% lebih banyak.

social media traffic
Via Digitalinformationworld

 

2. Menambahkan tweet tertentu pada post atau halaman website bisnis Anda

Apabila Anda telah menulis sebuah tweet yang ingin Anda sampaikan ke audience yang besar dan engagement yang tinggi, Anda bisa “embed” tweet tersebut ke website Anda.

Setelah dipost, klik pada lambang (…) di bawah tweet Anda lalu pilih “Embed Tweet” seperti gambar di bawah ini
Advanced Search Twitter

Setelah itu Anda akan mendapatkan URL yang bisa di-copy-paste ke website Anda.

Embed Tweet URL
Dengan begini, pengunjung website Anda juga bisa melihat tweet Anda tanpa harus mengunjungi halaman Twitter.

Hebatnya lagi, mereka bisa reply, retweet, like, atau favorite tweet tersebut langsung dari website Anda.

 

3. Memanfaatkan fitur pencarian yang disediakan Twitter

Salah satu keunggulan dari fitur pencarian milik twitter adalah kemampuannya untuk mencari tweet sesuai dengan niche bisnis yang ingin Anda cari.

Jadi misalnya Anda memiliki akun yang menyediakan jasa servis mobil.

Anda bisa search “mobil rusak” dan join percakapan yang aktif.

Hebatnya lagi, Anda bisa spesifikasi percakapan yang terjadi di suatu wilayah tertentu, misalnya di Indonesia saja dengan klik pilihan “Advanced Search”.

Twitter Adavanced Search

 

Anda juga bisa mencari tweets yang mengandung tanda tanya (?) sehingga Anda bisa berhubungan langsung dengan mereka yang berada di wilayah geografis yang Anda inginkan dan/atau menjawab pertanyaan mereka.

Ini adalah cara yang sangat bagus untuk menjalin hubungan dengan calon pelanggan Anda.

4. Membatasi penggunaan link agar tercipta komunikasi yang natural

Banyak pengguna Twitter yang melakukan spamming dengan menambahkan link pada setiap tweet yang diunggah. Alasannya?

Mereka berharap itu akan berubah meningkatkan traffic ke website mereka, dan berbuah menjadi profit

Padahal penambahan link hanya akan mengurangi jumlah karakter dan informasi yang Anda sampaikan.

Ingat bahwa Twitter hanya membatasi hingga 140 karakter saja!

Lagi pula link tersebut belum tentu memiliki efek yang baik terhadap tingkat engagement.

Namun apabila Anda harus menyebarkan link, Anda bisa menggunakan bitly untuk mempersingkat link.

 

5. Menonaktifkan notifikasi email dari Twitter

Notifikasi email yang Anda terima tentu tidak akan mengganggu performa Twitter marketing yang sedang Anda jalankan.

Tapi setidaknya akan membantu Anda untuk mengurangi jumlah email yang masuk sehingga tidak ada lagi notifikasi email masuk yang akan mengganggu Anda. Jika terus ditumpuk maka jumlah email dari Twitter akan memenuhi kotak masuk email Anda.

 

6. Mengunggah tweet pada waktu yang tepat

Pengguna biasanya mengakses Twitter pada saat berada di kantor atau di rumah. Terkadang pula dilakukan saat bepergian atau pada saat senggang.

Dikutip dari Hubspot, waktu terbaik untuk mengunggah post Twitter yaitu pukul 12:00 – 3:00 p.m (Senin hingga Kamis) dan 5:00 – 6:00 p.m (Rabu).

social_times_ig_jn-01
Via Hubspot

 

7. Memberikan ruang bagi pengguna lain untuk retweet

Twitter membatasi jumlah karakter dalam setiap tweet yaitu hanya 140 karakter.

Apakah Anda akan menghabiskannya semuanya untuk menulis informasi? Tentu tidak!

Seperti yang Anda ketahui, retweet bisa menjadi cara terbaik untuk menyebarkan informasi.

Ketika seseorang ingin menyebarkan kembali tweet Anda, logikanya mereka akan memberikan komentar kecil atau tag teman mereka.

Oleh karena itu, sisakan sedikit ruangan agar tweet Anda tidak terpotong jika ada orang lain yang me-retweet.

Ini sangat penting apabila bagian terakhir dari tweet Anda adalah sebuah link.

8. Mengumpulkan data akun Twitter menggunakan tools

Berbeda dengan beberapa media sosial lainnya, Twitter menyediakan analytics tool secara gratis.

Tanpa perlu menggunakan aplikasi luar, Anda sudah bisa memperoleh berbagai data penting untuk keperluar Twitter marketing.

Anda cukup sign in dan mengunjungi halaman analytics.twitter.com, kemudian Anda akan mendapatkan feedback informasi mengenai akun Anda selama satu bulan terakhir.

 

Beberapa cara di atas setidaknya akan membawa akun Twitter bisnis Anda selangkah lebih maju dibandingkan pebisnis lain yang sama sekali tidak mengetahui cara menggunakan Twitter.

Selain tips di atas, coba perhatikan beberapa hal lainnya yang berhubungan dengan Twitter marketing seperti hashtag, timing, jenis post, analytic tools, dan beberapa contoh perusahaan yang menggunakan Twitter.

 

Menggunakan Hashtag Twitter dengan Benar

Twitter mengkonfirmasi bahwa penggunaan hashtag mampu meningkatkan engagement dan performa tweet secara signifikan. Engagement tersebut dihitung berdasarkan jumlah clicks, retweets, favorites, dan replies.

how to use hashtag
Via BufferApp

 

Selain itu, penggunaan hashtag yang sedang banyak dibincangkan dan trending juga bisa menjadi salah satu cara promosi di Twitter karena tweet Anda akan dilihat oleh banyak orang.

Ketika suatu hashtag menjadi sangat populer dan trending, maka akan ada banyak pengguna yang mengaksesnya dan mereka akan mencari lebih banyak tweet yang relevan dengan hashtag tersebut.

Tapi bagaimana sih cara mencari hashtag yang populer dan trending untuk keperluan Twitter marketing?

Anda bisa menggunakan tools gratis yang banyak tersedia di internet…

…berikut ini adalah tools gratis yang bisa digunakan untuk mencari hashtag yang populer dan trending :

  1. Trendsmap
  2. Sprout Social
  3. RiteTag
  4. Tagdef
  5. Hashtagify.me

 

Karena hashtag dapat menunjang kegiatan Twitter marketing, maka saya sangat menganjurkan Anda menggunakan satu atau lebih dari tools di atas untuk meneliti, mencari dan memonitor hashtag yang sedang digunakan oleh brand Anda.

 

Konten dan Jenis Post yang Diminati Pengguna Twitter

Sama halnya dengan menulis blog, cara promosi di Twitter yang paling efektif adalah dengan memperhatikan konten.

Apabila setelah mencoba segala strategi pemasaran melalui Twitter, Anda masih belum puas dengan hasilnya…

…bisa jadi konten dan jenis post yang Anda post tidak menarik dan kurang diminati oleh followers Anda.

Jadi coba  deh perhatikan beberapa strategi tweet berikut ini :

the-twitter-power-user-cheat-sheet-1
Via Follows

 

Ternyata apabila Anda benar-benar meminta followers Anda untuk “Retweet” atau “Download”, mereka akan cenderung melakukannya!

Lalu untuk menambah variasi jenis post, Anda bisa menambahkan beberapa gambar, hashtag atau link singkat pada tweet yang akan diunggah. Lebih jelasnya bisa dilihat pada gambar di bawah:

the-twitter-power-user-cheat-sheet

 

the-twitter-power-user-cheat-sheet-2
Via Follows

 

Dari situ bisa kita buat asumsi bahwa tweet yang dilengkapi dengan link, hashtag, dan gambar akan memiliki performa yang lebih baik dalam hal engagement, jumlah retweet, click dan like.

 

Tools untuk Mempermudah Twitter Marketing

Selain tools khusus hashtag yang sudah saya bahas di atas, masih ada banyak sekali tools lainnya yang banyak digunakan oleh para digital marketer untuk mengelola akun Twitter bisnis mereka.

Karena banayknya tools yang tersedia, tidak mudah untuk menentukan tools mana yang paling Anda butuhkan untuk keperluan Anda.

Oleh karena itu kami sediakan beberapa list tools yang bisa melengkapi strategi Twitter marketing bisnis Anda (klik pada logo untuk menuju ke halamannya):

 

Bitly

Seperti yang sudah saya singgung di atas, Bit.ly lebih dikenal sepagai penyedia jasa URL shortening secara gratis.

Karena panjang postingan Twitter sangat terbatas (hanya 140 karakter), maka URL shortening sangat membantu ketika Anda ingin membagikan link.

Anda juga bisa melihat status dan performa dari link bit.ly yang Anda bagikan melalui Tweetdeck, Twitterfeed atau Seesmic.

 

buffer logo

Anda bisa melakukan scheduling dengan menggunakan Buffer! Anda juga akan memperoleh data-data analisis yang bisa digunakan untuk mengetahui performa tweet dan menentukan tweet seperti apa yang paling banyak disukai oleh follower.

 

hootsuite

HootSuite bisa membantu Anda dalam hal twitter management. Bahkan bisa juga digunakan untuk melakukan tracking terhadap tweet Anda. Meskipun tersedia versi pro dan gratis, namun hanya dengan versi gratis saja Anda sudah bisa mengelola 5 akun sekaligus dalam waktu bersamaan.

 

tweetdeck logo

Sama seperti HootSuite, Tweetdeck juga merupakan salah satu tool yang digunakan untuk twitter management. Namun telah dilengkapi dengan fitur URL shortening yaitu Deck.ly.

Menariknya, TweetDeck menampilkan semuanya dalam bentuk kolom sehingga lebih mudah untuk dikelola.

 

Beberapa Contoh Akun Twitter yang Brilliant

Meskipun Facebook memiliki jumlah audience terbesar dengan engagement yang tinggi dibanding social media ainnya, menggunakan Twitter masih menjadi bagian dari strategi marketing yang harus dimiliki oleh setiap brand.

Masalahnya adalah banyak pemilik bisnis yang tidak mengetahui cara menggunakan Twitter dan cara promosi di Twitter…

…mayoritas mereka tidak tertarik dengan engagement, tapi lebih kearah penjualan saja.

Jika Anda ingin melihat beberapa contoh brand dengan strategi Twitter marketing yang terbilang baik, berikut contohnya:

 

1. Starbucks

Starbucks merupakan salah satu merk yang menggunakan Twitter secara hebat –tidak mereka memiliki 11.7 juta followers!

Tidak hanya itu, Starbucks juga sangat cerdas dalam engagement kepada followers mereka.

Merry Christmas Starbucks

 

Belum lama ini Starbucks ramai di social media dan berita karena gelas merah mereka yang kurang mencerminkan tema natal — hal ini memunculkan hashtag #merrychristmasstarbucks yang viral.

Untuk menanggulangi isu ini, Starbucks justru bisa mempromosikan produk mereka dalam berbagai cara, seperti mengubah cover photo Twitter mereka.

Yang patut dicontoh dari Starbucks secara garis besar adalah tingkat engagement mereka dalam retweeting dan berinteraksi dengan followers mereka yang banyak sekali.

Setiap tweet yang mereka post juga disertakan dengan hashtag (hal ini meningkatkan reach mereka secara luar biasa)

Dipadu dengan berbagai jenis post seperti video, caption lucu, atau gif, Starbucks benar-benar mengerti pentingnya berinteraksi dengan followers mereka melalui Twitter!

 

2. Sony

Setelah melihat akun Twitter milik Sony, Anda akan langsung sadar bahwa banyak sekali jenis industri usaha yang dilakukan Sony; ada industri musik, film, elektronik, games, dll

Sony Twitter
Apa yang membuat saya suka dengan akun Twitter milik Sony adalah karena mereka selalu retweet anak perusahaan mereka seperti Playstation, SonyElectronics, SonyPictures, SonyLegacyRecs, dll.

 

Jadi, apa yang bisa kita dapat dari Sony?

Cross-promotion atau promosi antar akun di Twtiter sangatlah efektif!

Namun perlu dicatat bahwa Anda harus yakin kalau konten yang Anda promosikan itu berkualitas dan menarik perhatian followers Anda, jangan sampai malah jadi spamming.

 

3. Amazon

Salah satu bisnis E-Commerce multinasional yang berasal dari Amerika ini ternyata memiliki akun Twitter yang dijadikan sebagai pelengkap strategi bisnisnya.

Mereka selalu mengubah cover photo Twitter mereka sehingga memiliki tema yang up-to-date.

Amazon Twitter

 

Misalnya di cover photo sekarang ini, mereka menggunakan tema daun-daun berwarna merah yang melambangkan Fall Season atau musim gugur.

Mereka juga tweet mengenai produk yang dijual, tapi ada juga beberapa tips blog yang mereka bagikan kepada follower (tentunya ujung-ujungnya mengarah untuk meningkatkan penjualan barang mereka).

amazon tweet

 

Coba perhatikan kembali beberapa brand di atas yang telah sukses dalam memanfaatkan Twitter sebagai penunjang bisnisnya.

Apa yang membuat strategi Twitter marketing mereka berhasil?

Jika disimpulkan maka cara menggunakan Twitter untuk pemasaran bisnis online yang paling efektif adalah seperti ini :

  1. Konten bervariasi (tulisan, hashtag, link, foto dan video)
  2. Menggunakan hashtag yang popular dan trending
  3. Rajin untuk berinteraksi dengan follower Anda
  4. Scheduling post secara teratur
  5. Memperhatikan waktu yang tepat untuk mengunggah post
  6. Memaksimalkan fitur retweet
  7. Menganalisis performa menggunakan tools yang tersedia

 


Antaresa Mayuda

Antaresa Mayuda

Copywriter, Content Marketer dan Translator. Saya memiliki latar belakang pendidikan yang sangat jauh dari dunia tulis menulis, tetapi bagi saya menulis sudah menjadi bagian hidup, saya sangat menikmatinya.