Sudah tidak diragukan lagi kalau media sosial berperan sangat besar pada kemajuan bisnis saat ini. Namun, akan sangat penting bagi Anda yang akan menjalankan bisnis dengan media sosial untuk mempelajari terlebih dulu, apa saja sih dampak media sosial bagi bisnis Anda nantinya.
Media sosial merupakan sebuah platform yang sangat populer untuk pemasaran bisnis. Bahkan, pemasaran melalui media sosial menjadi aktivitas yang sudah sangat umum terutama di Indonesia.
Membahas soal dampak media sosial, Anda juga perlu memahami strategi Social Media Marketing yang berkaitan erat dengan keberhasilan marketing digital. Nah, agar terhindar dari dampak media sosial yang merugikan bisnis, simak yuk beberapa apa dampak media sosial bagi bisnis di bawah ini!
Dampak Media Sosial Secara Positif
Secara umum, media sosial memang memberikan dampak positif dalam arti sangat menguntungkan bagi para pebisnis.
Sebagaimana studi yang dilakukan oleh Altimeter Group menunjukkan bahwa dampak media sosial bagi perusahaan yang paling utama adalah mencapai berbagai tujuan bisnis.
Secara umum, perusahaan mengalami peningkatan dalam pertumbuhan penjualan tahunan. Selain itu, masih banyak dampak media sosial yang positif bagi bisnis secara khusus. Berikut ini, beberapa dampak positif tersebut.
1. Dapat Membantu Meningkatkan Traffic
Sebuah website bisnis memerlukan traffic yang bagus agar bisnis tersebut dapat berkembang dan lebih banyak lagi mendapatkan keuntungan.
Salah satu dampak media sosial yang menguntungkan adalah mampu memberikan traffic ke website bisnis seiring dengan berjalannya waktu, sebab traffic website yang terus meningkat. Dengan semakin banyak pengunjung, maka akan semakin baik pula kinerja website Anda.
Dengan meningkatkan traffic karena dampak media sosial, maka bisnis berkembang dengan cepat. Bisnis yang berbasis online sangat membutuhkan traffic untuk mendapatkan keuntungan. Dengan semakin banyak user yang mengunjungi website, maka secara otomatis bisnis dapat berkembang dan mudah dikenal.
2. Konsumen Lebih Tertarget
Dampak media sosial yang menguntungkan untuk bisnis selanjutnya adalah Geo-targeting. Media sosial seperti Facebook dan Twitter memiliki perangkat pendukung yang membantu Anda untuk menyajikan informasi yang sesuai bagi konsumen.
Misalnya, jika Anda memiliki bisnis perjalanan wisata dan ingin melakukan promosi melalui instagram, maka Anda bisa memposting foto yang dilengkapi dengan fitur location atau hashtag.
Dengan memanfaatkan fitur location Instagram, maka pemasaran bisnis akan lebih tertarget, karena audiens yang ingin mengunjungi lokasi wisata tersebut bisa tertarik dan memiliki kemungkinan untuk menjadi konsumen.
3. Keunggulan Kompetitif
Sebagaimana riset yang dilakukan oleh Funk melalui tes psikologi, bahwa 80% dari perusahaan aktif dalam satu atau lebih saluran media sosial ternyata memiliki kemampuan untuk mendengarkan pesan pesaing.
Jadi, salah satu dampak media sosial bagi bisnis adalah memungkinkan perusahaan untuk mengembangkan strategi dan taktik bisnis yang secara langsung melawan inisiatif pesaing.
Keadaan ini akan membantu perusahaan Anda untuk mendapatkan keunggulan yang lebih kompetitif.
Baca juga: 10 Ide Kreatif untuk Membuat Konten Artikel Viral di Sosial Media
4. Biaya Terkendali
Dampak media sosial bagi bisnis tampak pada penggunaan biaya untuk branding atau promosi. Secara umum, biaya untuk memasarkan produk ke jutaan konsumen melalui media sosial cukup rendah, sehingga dapat mendukung upaya perusahaan untuk mengendalikan biaya lain.
Misalnya biaya untuk penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan. Sebuah perusahaan dapat memaksimalkan media sosial untuk menjangkau beberapa pelanggan dalam satu iklan dengan biaya yang lebih murah dibandingkan iklan televisi yang berbiaya tinggi.
5. Lebih Dekat dengan Konsumen
Media sosial merupakan sarana yang sesuai untuk menciptakan hubungan dengan konsumen. Jika dulu, hubungan produsen dan konsumen cenderung setelah terjadi transaksi, maka dampak media sosial telah mengubah hubungan yang dibangun sebelum, pada saat, dan setelah konsumen menggunakan produk atau jasa.
Sebelum bertanya lebih lanjut mengenai suatu produk, konsumen akan melakukan riset terlebih dahulu melalui konten-konten di media sosial yang digunakan. Selanjutnya, konsumen kemungkinan akan bertanya mengenai informasi lebih lanjut dari produk yang diinginkan. Dan pada tahap akhir, setelah konsumen menggunakan produk, konsumen dapat berkomentar atau memberikan feedback dari produk yang telah digunakan/
Komunikasi semacam ini hanya bisa dilakukan melalui media sosial, dan mengubah gaya komunikasi pemasaran konvensional. Selanjutnya, pebisnis akan lebih dekat dengan konsumen serta menjalin hubungan secara berkepanjangan.
6. Meningkatkan Brand Awareness
Dampak media sosial bagi bisnis yang tidak kalah penting adalah membantu bisnis Anda untuk meningkatkan brand awareness. Bahkan, Anda bisa mendapatkannya dengan biaya yang murah atau mungkin tidak mengeluarkan biaya sama sekali.
Namun, membangun brand dengan sosial media setidaknya membutuhkan tenaga, proses, dan waktu yang tidak singkat. Ketika Anda melakukan promosi di sosial media tanpa menggunakan iklan, dan hanya memaksimalkan konten atau fitur gratisan, maka cara ini sudah cukup memberikan brand awareness.
Dampak Media Sosial Secara Negatif
Selain memberikan keuntungan, dampak media sosial terkadang bisa negatif atau merugikan. Bahkan, jika tidak hati-hati, dampak media sosial ini berefek sangat masif bagi brand bisnis.
Media sosial bisa diibaratkan sebagai sarana penyebar informasi dari mulut ke mulut (word to mouth) zaman sekarang. Implementasi ini sejak dulu lebih dipercaya dibandingkan dengan iklan konvensional.
Facebook, Twitter, Google+, Instagram, merupakan tempat bagi produk atau bisnis Anda bisa dibicarakan banyak orang. Maka itu, sebaiknya hindari hal-hal yang bisa mencoreng citra positif brand Anda.
Di era digital ini, pelanggan memiliki peluang dengan mudahnya memberikan saran, kritik, dan testimoni yang dapat langsung dibaca banyak orang. Bahkan, pelanggan bisa melakukannya tanpa adanya campur tangan pihak pemilik bisnis.
Dengan begitu, berita positif dan negatif atas produk bisnis Anda, akan tersebar begitu cepatnya melalui media sosial. Beberapa dampak media sosial yang tidak baik bagi kelangsungan bisnis Anda, antara lain:
- Dampak media sosial yang paling merugikan adalah dapat menghadirkan Informasi negatif mengenai brand yang tersebar dengan cepatnya, meskipun belum pasti kebenarannya.
- Data dapat dengan mudah dicontek bahkan dipakai oleh pesaing, misalnya penggunaan foto produk.
- Memerlukan waktu dan tenaga tambahan untuk memonitor informasi bisnis di media sosial, sehingga cenderung membutuhkan pihak ketiga seperti jasa social media marketing.
- Memerlukan waktu dan tenaga lebih dalam perencanaan pemasaran dibandingkan cara konvensional satu arah seperti iklan di tv atau radio.
- Dibutuhkan biaya yang lebih atas komplain produk dari pelanggan, khususnya jika produk harus diretur.
- Dampak media sosial dapat menyebabkan perang harga dengan kompetitor yang terkadang harus membuat bisnis melakukan promosi besar-besaran.
- Dampak media sosial dapat menyebabkan ketergantungan terhadap koneksi internet agar dapat mengakses segala data dan informasi bisnis dari media sosial.
Baca juga:4 Manfaat Media Sosial Untuk Pemasaran Bisnis Anda
Dengan beberapa informasi di atas, bisa disimpulkan bahwa dampak media sosial tidak selalu menguntungkan bagi bisnis. Namun, dampak media sosial juga akan berpengaruh buruk atau negatif jika tidak dikelola dengan baik.
Nah, sekarang Anda sudah tahu kan, apa saja dampak media sosial dari sisi negatif dan positifnya. Sebelum terjun ke dunia bisnis, sudah seharusnya Anda memahami dampak media sosial ini, agar pemasaran digital menjadi lebih sukses dan optimal.
Butuh jasa social media marketing yang handal dan berpengalaman untuk mengelola akun medsos bisnis Anda?
ask@sribu.com
0821-2121-4811
