Dapatkan Strategi Branding dan Marketing untuk Meningkatkan Penjualan

Panduan Strategi Email Marketing Yang Meningkatkan Profit Penjualan

strategi email marketing

Berbicara tentang dunia marketing, pastinya, ada banyak chapter dan sub chapter yang bisa Anda kembangkan dan pelajari. 

Salah satunya yang terpenting adalah strategi email marketing. 

Lalu, apa itu email marketing?

Bagaimana cara menerapkan strategi email marketing untuk meningkatkan profit penjualan perusahaan Anda?

Teruskan membaca untuk mengetahui jawabannya!


Apa Itu Strategi Email Marketing?

strategi email marketing

Jika Anda seorang digital marketer berpengalaman, saya akan memberitahu Anda rahasia yang sebenarnya sudah familiar.

Kami sudah memiliki email sejak internet ada, dan karena ini bukan objek baru yang fantastis, bahkan cenderung membosankan, strategi email marketing sering diabaikan oleh internet marketer yang baru mengenal hal ini.

Email marketing adalah channel digital marketing yang paling diremehkan, namun menguntungkan. Titik.

Ada banyak alasan mengapa ini terjadi.

Saya akan membahasnya sebentar lagi. Tetapi sebelum saya melakukannya, biar saya jelaskan bahwa:

Strategi email marketing bukan sebuah tren. Ia tidak akan hilang dalam waktu dekat, dan akan tetap menjadi salah satu channel marketing paling menguntungkan bagi banyak bisnis.

Ketika saya memulai, saya pikir, strategi email marketing akan sama dengan mengirim email dari akun Gmail saya…

…bedanya, saya hanya perlu mengklik tombol kirim lebih banyak dengan sangat cepat.

Saya bahkan pernah berpikir,

“mungkin ini tidak terlalu menarik”

Kemudian saya mengetahui bahwa strategi email marketing hanya perlu menekan sedikit tombol “Kirim” dan lebih banyak lagi membuat hal-hal seperti ini:

Hal ini tentunya jauh lebih menarik dan menyenangkan.

Saya kira, satu-satunya orang yang masih menggunakan email adalah orang yang mengaku om atau tante Anda yang mengirimkan teori konspirasi dalam email berantai.

Re: RE: Re: Re: re: BUKA SEGERA, BUKTI OBAMA LAHIR DI KENYA !!!

“Cara di atas, jelas,tidak terlalu menguntungkan.”

Namun, situs web ini menghasilkan lebih dari 45% pendapatannya dari email marketing.

Yang membuatnya jauh lebih menguntungkan daripada channel lainnya.

Saya salah karena saya tidak mengerti cara kerja strategi email marketing.

Strategi email marketing adalah tentang meningkatkan kecepatan orang bergerak melalui channel penjualan Anda.

digital marketing funnel

(Untuk menyegarkan ingatan Anda tentang digital marketing funnel, cek panduannya di sini)

Anda menggunakan strategi email marketing dengan cara mengirimkan setiap pelanggan Anda konten yang:

  • Relevan dengan minat khusus mereka — tentu sja, Anda tidak ingin mengirim email tentang penjualan daging sapi kepada pelanggan vegetarian Anda.
  • Cocok dengan tahapan funnel tempat mereka berada — misalnya, email tentang program loyalitas akan lebih cocok untuk pelanggan yang sudah ada daripada untuk pelanggan baru.
  • Hadir pada saat yang tepat bagi mereka untuk mengambil tindakan — misalnya, Anda dapat mengirim email kepada orang yang menambahkan item ke keranjang mereka, tetapi tidak melihat pengingat untuk membeli dalam beberapa jam setelah meninggalkan keranjang.

Di bagian selanjutnya dari panduan ini, Anda akan belajar PERSIS bagaimana cara melakukannya.


Strategi Email Marketing: Cara Menciptakan Email Marketing Campaign yang sangat Menguntungkan 

strategi email marketing

Strategi email marketing yang biasa digunakan orang-orang terdiri dari:

  1. Mengirim email selamat datang ke pelanggan baru
  2. Mengirim buletin setiap minggu atau bulan
  3. Mengirim campaign promosi musiman

Ini awal yang baik…

… Tetapi sayangnya, hanya 1% dari potensi yang dapat ditawarkan di channel ini.

Masalah yang dapat dipecahkan oleh strategi email marketing yang hebat adalah skala.

Anda perlu mengirimkan pesan yang relevan dan tepat waktu kepada setiap pelanggan yang memotivasi mereka untuk berpindah dari satu tahapan funnel ke tahap berikutnya.

Namun, bila Anda memiliki ratusan atau ribuan pelanggan, tidak semua orang akan memiliki minat yang sama, berada di funnel yang sama, atau siap untuk melakukan tindakan yang sama.

Itulah mengapa, Anda membutuhkan strategi email marketing. Berikut cara membuatnya:

  1. Kelompokkan pelanggan Anda berdasarkan minat, preferensi, dan tahapan funnel mereka — ini adalah proses mensegmentasikan pelanggan Anda.
  2. Pahami berbagai cara untuk menjangkau pelanggan Anda dengan email — Anda harus mengetahui jenis dasar email dan metode distribusi.
  3. Petakan campaign email Anda terhadap setiap langkah digital marketing funnel  — dengan kata lain, buat campaign siklus hidup Anda.
  4. Ikuti strategi email marketing cara terbaik untuk menulis email yang benar-benar dibuka, dibaca, dan di-klik orang.
  5. Pastikan email Anda benar-benar dapat menjangkau pelanggan dan mereka dapat melihatnya dengan benar — ini adalah langkah pengiriman dan kompatibilitas.

Yuk, bahas langkah-langkah selanjutnya.


Segmentasi Pelanggan: Mengenal Pelanggan Email Anda

Apakah Anda pernah melakukan blind date?

Jika ya, saya yakin Anda memiliki pemikiran yang persis seperti ini:

“Kami tidak mengenal satu sama lain — apa yang akan kita bicarakan?”

Itulah yang Anda rasakan, jika yang Anda ketahui tentang pelanggan Anda adalah alamat email mereka.

Email marketing adalah kebalikan dari blind date.

Agar strategi email marketing berfungsi, Anda perlu mengirim setiap konten pelanggan yang mereka minati dan yang paling cocok dengan posisi mereka di tahapan funnel.

Untuk melakukan itu, Anda harus tahu sebanyak mungkin tentang setiap pelanggan Anda sebelum mengirimi mereka email.

Anda beruntung karena di sini, ada beberapa cara untuk melakukannya.


1. MENGUMPULKAN DATA EKSPLISIT

Data eksplisit adalah data yang sengaja diberikan pelanggan kepada Anda secara langsung.

Caranya, bisa melalui pengiriman formulir atau survei.

strategi email marketing

Dalam contoh di atas, Pinterest mengumpulkan nama depan, usia, dan jenis kelamin — semuanya disediakan langsung oleh pengguna mereka dan email marketer dapat menggunakannya untuk mempersonalisasi konten yang dikirimkan kepada mereka melalui email.

Ini adalah cara yang sangat mudah untuk mempelajari lebih lanjut tentang pelanggan Anda — itu sebabnya, dalam strategi email marketing, sangat mudah bagi Anda untuk melakukannya.

Secara umum, orang tidak suka mengisi formulir.

Jadi, bila Anda menambahkan terlalu banyak bidang ke formulir, secara dramatis, justru akan menurunkan rasio konversi untuk formulir itu.

Mengajukan terlalu banyak pertanyaan, Anda mungkin akan mendapatkan lebih sedikit orang yang mendaftar untuk list Anda.

Aturan praktis: Tanyakan hanya yang benar-benar diperlukan dan biarkan sisanya bergantung pada data implisit.

 

2. MENGUMPULKAN DATA IMPLISIT

Data implisit adalah data yang dikumpulkan (terkadang secara menyeramkan) melalui perilaku pengguna atau sumber lain.

Pertama, ada banyak hal yang dapat Anda simpulkan tentang pelanggan berdasarkan apa yang mereka lakukan.

Misalnya, seseorang mengunjungi situs Adidas, menjelajahi bagian “sepatu lari”, dan menambahkan sepasang sepatu yang mereka suka ke keranjang sebelum meninggalkan situs.

 

Jika Anda adalah email marketers Adidas, Anda pasti paham, bahwa orang ini tertarik dengan sepatu lari, model spesifik yang mereka inginkan, ukuran sepatunya, dan bahwa mereka hampir siap untuk membeli (bagian paling bawah funnel).

Pelanggan tidak perlu mengisi formulir yang memberitahu Anda semua itu — Anda dapat mengetahuinya sendiri dengan mudah.

Ini adalah kekuatan menganalisis perilaku pengguna.

Metode lain untuk mengumpulkan data implisit adalah dengan mengumpulkannya dari sumber lain.

Cara umum melakukan ini adalah dengan mengizinkan pengguna mendaftar menggunakan akun dari layanan lain.

Saat pengguna mengkliknya, biasanya, mereka memberikan akses ke data tambahan.

Aplikasi seperti Facebook, Google, atau Twitter sudah memiliki banyak data tentang penggunanya, sehingga email marketer dapat memanfaatkannya sebagai strategi email marketing untuk mengelompokkan pelanggan mereka.

Untuk memulai segmentasi pelanggan menggunakan strategi email marketing, lihat source berikut:


Jenis Email dan Metode Distribusi: Pahami Dasar-dasar Strategi Email Marketing

Sebelum Anda mengirim strategi email marketing campaign pertama, Anda perlu memahami channel yang Anda inginkan: Email.

Coba lihat gambar ini.

 

Selain kontennya, tampaknya tidak banyak perbedaan antara kedua email tersebut — keduanya dikirimkan kepada saya oleh Tommy Griffith dan terlihat sama di kotak masuk saya.

Tetapi kedua email di atas berbeda dalam dua hal mendasar:

1. JENIS EMAIL

Email marketing adalah email yang dikirim untuk tujuan komersial.

Email ini berisi konten promosi yang melibatkan pengguna dalam beberapa cara yang menguntungkan bisnis, seperti campaign email selamat datang, buletin, penawaran khusus, atau pengumuman.

Pada gambar email di atas, saya memberitahu pengguna Perpustakaan SOP bahwa ada hal yang baru terjadi dengan produk — saya mengirimkannya dengan tujuan ingin meningkatkan penggunaan strategi email marketing berbasis Perpustakaan SOP saya, yang akan membantu mengurangi pembatalan.

Email transaksional adalah email yang dikirim karena pengguna melakukan tindakan yang mengharuskan saya mengirimkan informasi tambahan.

Email ini biasanya langsung diminta oleh pengguna dengan satu atau beberapa cara.

Beberapa contoh email transaksional termasuk tanda terima, informasi login, informasi support ticket , dan konfirmasi pembelian.

Pada gambar email di atas, pengguna telah mendaftar untuk mini-course dan kami mengirimkan informasi penting yang diperlukan untuk mengakses konten.

Secara umum, Anda harus membaca peraturan terkait email marketing di negara tempat Anda berbisnis. Pelajari juga kapan saatnya Anda menggunakan email transaksional atau marketing, serta pedoman masing- masing yang perlu Anda ikuti.

 

2. METODE DISTRIBUSI

Broadcast Email dikirim (atau dipicu) secara manual — artinya seseorang menentukan tanggal dan waktu, kapan email itu akan dikirim.

Beberapa contoh broadcast campaign, adalah announcement dan one-time offers.

Dalam kasus gambar di atas, pengguna menerima pembaruan source yang baru saja ditambahkan ke produk mereka.

Automated Email dikirim secara otomatis berdasarkan tindakan yang dilakukan oleh pengguna di situs. Yang perlu Anda ketahui adalah, tidak ada orang yang mengirim email secara manual ke setiap orang.

Beberapa contoh automated campaign termasuk email pengabaian keranjang, konfirmasi pesanan, email selamat datang, dan lainnya.

Intinya, dalam strategi email marketing, Anda harus menargetkan sebagian besar email Anda untuk diotomatiskan — karena ini dipicu oleh tindakan pelanggan, email tersebut kemungkinan besar lebih tepat waktu dan relevan.


Lifecycle Campaigns: Percepat Sales Funnels Anda

Ini adalah bagian favorit saya dari bab strategi email marketing — perencanaan campaign.

Pada langkah ini, Anda akan merancang strategi messaging email yang komprehensif untuk memindahkan pelanggan Anda melalui digital marketing funnel.

Untuk melakukannya, Anda membutuhkan empat jenis campaign.

Empat campaign inilah yang akan:

  1. Menyambut subscriber dan minta mereka melakukan tindakan penting pertama mereka
  2. Merubah subscribers menjadi customers
  3. Melibatkan kembali subscriber yang telah keluar dari funnels
  4. Menjaga agar daftar Anda tetap bersih/tidak penuh

Perhatikan, saat saya menyebut empat campaign dalam strategi email marketing, yang saya maksud bukan empat email. Masing-masing campaign  ini kemungkinan besar akan memiliki beberapa email di dalamnya.

Mari kita bahas.

1. ONBOARDING CAMPAIGN

  • Pemicu: Strategi email marketing campaign ini akan dikirim segera setelah pelanggan bergabung dengan daftar Anda atau mendaftar ke produk Anda.
  • Sasaran: Anda akan menggunakan onboarding campaign untuk mencoba membuat pelanggan melakukan tindakan penting.

Email yang dikirim tepat setelah subscribers bergabung dengan daftar email Anda, biasanya memiliki engagement yang lebih tinggi (baca lebih lanjut tentang buka dan rasio klik di bagianStatistikdari panduan ini) — itulah mengapa, ini saat yang tepat untuk melakukan call to action yang penting.

Beberapa contoh call to action dalam strategi email marketing dapat berupa:

  1. Menyelesaikan profil pengguna mereka
  2. Melakukan pembelian
  3. melihat konten Anda yang paling populer
  4. Mengundang teman atau pengguna lain
  5. Mendownload aplikasi

Meskipun hal ini biasanya merupakan single campaign, beberapa perusahaan mungkin menggunakan beberapa “tiers / level” onboarding:

  • Onboarding subscribers baru: Untuk menyambut orang-orang yang bergabung dengan daftar email tetapi bukan customers atau pengguna produk (misalnya, ketika mereka bergabung dengan buletin email, atau mengunduh lead magnet)
  • Onboarding users / customers baru: Untuk menyambut orang-orang yang telah mendaftar ke suatu produk (misalnya, aplikasi web seperti Airbnb) atau menjadi pelanggan yang membayar (misalnya, membeli jasa untuk panggilan konsultasi pribadi)

Berikut beberapa contoh onboarding campaign yang saya sukai:

Slack, sebuah messaging platform yang mengerti bahwa Anda akan terus menggunakannya (dan pada akhirnya, menjadi pelanggan yang membayar) jika tim Anda juga mulai menggunakannya — jadi, inilah yang mereka kirimkan kepada orang-orang yang membuat tim di platform:

Jika ada beberapa tindakan penting yang harus dilakukan users dalam strategi email marketing, Anda juga dapat memilih untuk mengirim satu email untuk setiap tindakan tersebut sebagai bagian dari onboarding campaign.

Misalnya, Airbnb mengirim 5 email orientasi selama 21 hari, masing-masing menjelaskan bagian tool yang berbeda.

Untuk membuat onboarding campaign, Anda hanya perlu mengidentifikasi tindakan paling penting yang harus dilakukan subscriber setelah mendaftar dan meminta mereka untuk melakukannya.

Untuk memulai, lihat source ini:

 

READ  Inilah 8 Kesalahan Utama yang Menyebabkan Pemasaran Online Jadi Tidak Efektif

2. ENGAGEMENT CAMPAIGNS

  • Pemicu: Bergantung pada campaign-nya, ini dapat dipicu secara manual atau oleh tindakan yang dilakukan pengguna.
  • Sasaran: Membina subscribers dan mengubahnya menjadi customers, repeat buyers, dan advocates.

Sebagian besar campaign di strategi email marketing Anda adalah engagement email.

Contoh paling umum dari  engagement email adalah buletin konten, tetapi itu bukan satu-satunya .

Anda harus membuat campaign untuk setiap sasaran atau pencapaian penting dalam digital marketing funnel Anda — misalnya:

  • Mendidik users tentang masalah yang dipecahkan oleh produk / layanan Anda (middle-of-the-funnel)
  • Menyediakan source gratis untuk subscribers (middle-of-the-funnel)
  • Mengundang subscriber untuk mendaftar uji coba gratis, webinar, kursus, atau demo (middle-of-the- funnel)
  • Mengirim penawaran dengan waktu terbatas atau musiman (bottom-of-the- funnel)
  • Mengingatkan subscribers untuk menyelesaikan pembelian yang belum selesai (bottom-of-the- funnel)
  • Meningkatkan penggunaan tool (retensi)
  • Mengirim kemajuan atau laporan penggunaan (retensi)
  • Upsell atau cross-sell pada produk lain (monetisasi)
  • Menawarkan bonus referensi atau loyalitas (monetisasi)

Berikut beberapa contoh engagement campaign yang saya sukai:

Sumo, secara rutin membagikan konten dan studi kasus baru yang biasanya mendidik subscribers tentang cara menggunakan tool mereka untuk mengembangkan bisnis online.

Casper biasanya mengirimkan campaign Black Friday yang dimaksudkan untuk mendorong penjualan.

Email ulasan sepanjang tahun Spotify adalah cara yang bagus untuk meningkatkan penggunaan.

Untuk memulai, Anda harus mempertimbangkan tiga campaign berikut:

  • Buletin, berbagi konten bermanfaat
  • Launching email musiman (mis. Black Friday)
  • Email pengabaian keranjang

Beberapa source di bawah ini mungkin berguna:

Terlebih, Anda harus berlangganan daftar email dari wirausahawan, produk, atau perusahaan favorit Anda untuk mendapatkan inspirasi tentang campaign baru yang akan diluncurkan.

 

3. WIN-BACK CAMPAIGN

  • Pemicu: Kurangnya aktivitas dalam Engagement Campaign
  • Sasaran: Dapatkan pelanggan yang terputus atau terjebak di funnel untuk terlibat kembali dengan konten Anda.

Beberapa pengguna Anda tidak akan berinteraksi (buka atau klik) dengan engagement campaign Anda atau berhenti menggunakan produk Anda.

Dalam strategi email marketing, Win-back campaign adalah kesempatan Anda untuk melibatkan mereka kembali.

Anda dapat melakukannya dengan:

  • Cukup mengingatkan mereka tentang apa yang mereka lewatkan
  • Memberi tahu mereka tentang fitur atau produk baru yang tersedia
  • Menawarkan diskon khusus

Berikut adalah beberapa win-back campaign yang sangat saya sukai:

Grammarly mengirimkan badge kepada pengguna yang tidak aktif agar mereka tahu bahwa mereka dapat mulai menggunakan writing tools mereka lagi.

Yelp mengirimkan rekomendasi hasil personalisasi yang sangat relevan untuk setiap user, yang dapat mereka lihat di situs web mereka.

 

4. SUNSET-CAMPAIGNS

  • Pemicu: Kurangnya aktivitas dalam win-back campaign.
  • Sasaran: Pisahkan subscribers yang tidak aktif dan pertahankan kebersihan daftar.

Subscribers yang tidak aktif dapat berdampak negatif pada keseluruhan strategi email Anda — yang pada akhirnya dapat mengurangi jumlah subscribers aktif yang menerima email Anda.

Kebersihan daftar adalah proses mensegmentasikan pelanggan tidak aktif dari daftar email Anda, sehingga Anda dapat berhenti mengirimi mereka campaign pada waktu mendatang.

Menariknya, dalam strategi email marketing, hanya sunset campaign yang bisa mengidentifikasi pengguna tersebut.

Begini cara kerja sunset campaign:

  1. Tanyakan kepada pelanggan yang tidak aktif, apakah mereka ingin tetap menerima konten
  2. Mereka yang tidak secara eksplisit ikut serta, tersegmentasi, dan tidak akan menerima engagement campaign lagi

Berikut beberapa sunset campaign yang saya sukai.

Litmus memberi subscribers yang tidak aktif, opsi untuk ikut serta dan tetap menerima email atau berhenti berlangganan.

Buzzfeed, di sisi lain, memberitahu subscribers yang tidak aktif bahwa mereka akan dihapus secara otomatis jika mereka tidak ikut serta.

Setelah Anda memetakan seluruh strategi email marketing Anda dengan onboarding, engagement, win-back, dan sunset campaign, sekarang saatnya membuat email Anda.


Praktik Email Terbaik: Cara Menulis Email yang Suka Dibuka dan Di-klik Orang

Tahukah Anda bahwa rata-rata orang menghabiskan waktu hanya 11,1 detik untuk membaca email Anda?

Untuk membuat strategi email marketing yang benar-benar dibuka dan dibaca orang, Anda perlu mengoptimalkan empat elemen berikut ini.

  1. Subject lines
  2. Preheader email
  3. Body copy
  4. Call-to-action

Mari kita bahas masing-masing elemen.

1. SUBJECT LINES

Bayangkan subject line Anda seperti jurnalis harus memikirkan headline-nya atau penulis harus memikirkan judul bukunya.

Jika Anda tidak menulis subject lines yang bagus, tidak akan ada orang yang melihat konten di dalam email Anda (tidak peduli betapa menakjubkannya itu.)

Untuk menulis subject lines yang bagus, Anda harus mengikuti beberapa praktik terbaik:

  • Jaga subject lines di bawah 50 karakter. Banyak orang membaca email di perangkat seluler, ini menyebabkan subject lines yang panjang terpotong (seperti email Fab pada contoh di atas)
  • Hanya gunakan emoji jika sangat diperlukan. Tidak semua klien email merender emoji di subject lines, yang menyebabkan email seperti “5 Pantai Terpencil Kami ❤️” dibaca sebagai “5 Pantai Terpencil Kami” oleh penerimanya
  • Sertakan konten yang dipersonalisasi (jika memungkinkan). Menggunakan data yang Anda kumpulkan dari pelanggan Anda, termasuk informasi yang relevan seperti nama mereka atau konten khusus lokasi
  • Coba gunakan angka, statistik, atau data. Beberapa riset telah menemukan bahwa subject line termasuk angka, lebih sering dibuka
  • Tulis sebagai orang kedua dan gunakan kata kerja aktif. Daripada menulis subject line seperti “Cara Menghemat hingga 30% Saat Belanja Bahan Makanan”, lebih baik gunakan “Hemat hingga 30% untuk Belanjaan Anda”
  • Gunakan kata-kata yang kuat.Seperti kata-kata yang membangkitkan emosi atau membangkitkan rasa ingin tahu pembaca

 

2. PREHEADER EMAIL

Preheader adalah pelengkap subject line Anda — dalam strategi email marketing, ini memungkinkan Anda memberikan pratinjau kepada penerima tentang apa yang ada di dalam email.

Dengan menambahkan preheader ke email Anda, Anda dapat meningkatkan level keterbukaan campaign Anda.

Hampir semua klien email akan menyertakan pratinjau konten ini — tetapi jika mereka tidak menulis preheader tertentu, pratinjau ini akan diisi secara otomatis dengan apa pun yang ada di bagian atas badan email.

Itulah mengapa, Anda dapat melihat beberapa hal aneh dan spasi di email Lonely Planet dari screenshoot di atas.

Pastikan Anda menambahkan preheader ke email Anda dan mengikuti prinsip yang sama padai subject lines untuk meningkatkan open rate Anda.

 

3. BODY COPY

Dalam strategi email marketing, ini adalah bagian inti dari email Anda.

Body copy adalah konten di dalam email yang akan meyakinkan pelanggan Anda untuk mengambil tindakan.

Berikut adalah beberapa praktik terbaik untuk menulis email copy yang bagus:

  • Buat paragraf pendek. Tidak ada yang suka melihat dinding teks, terutama di perangkat seluler
  • Gunakan judul, cetak tebal, daftar. Ini membantu memecah teks dan meningkatkan kemungkinan orang akan terus membaca. Ini sangat penting jika Anda menulis email yang panjang
  • Jangan menaruh salinan penting di dalam gambar. Beberapa klien email menyembunyikan gambar secara default — dalam kasus tersebut, email Anda akan sulit dipahami kecuali pelanggan secara manual mengaktifkan gambar dalam email
  • Sertakan konten yang dipersonalisasi (jika memungkinkan). Anda dapat melakukannya, tidak hanya sekedar nama dan lokasi — gunakan data yang Anda miliki tentang pelanggan Anda (minat, preferensi, riwayat pembelian, dll.) Untuk memastikan salinannya serelevan mungkin
  • Pastikan body copy Anda sesuai subject lines. Pengguna membenci clickbait, jadi Anda harus siap untuk menyelaraskan konten subject lines dengan apa yang disertakan dalam body copy

Masukkan data, tulis sebagai orang kedua, gunakan kata kerja aktif.

Sama seperti subjek line Anda

 

READ  10 Hal yang Perlu Diperhatikan Saat Mendesain Email untuk Mailing List Anda

4. CALL-TO-ACTION

Inilah saat yang tepat.

Buat users Anda membuka dan membaca email Anda — sekarang mereka siap untuk mengambil langkah berikutnya.

CTA yang bagus adalah pesan sederhana dan langsung yang mendorong pembaca untuk segera bertindak.

Berikut adalah cara menulis call-to-action  untuk email Anda:

  • Jaga agar tetap singkat. Users perlu memahami tindakan tersebut secara sekilas.
  • Tulis sebagai orang pertama, gunakan kata kerja aktif. Gunakan “Amankan Kursi Saya”, bukan “Klik di Sini untuk Amankan Kursi”.
  • Sertakan call-to-action di separuh atas. Jika memungkinkan, pastikan call-to-action dapat dilihat oleh users tanpa perlu scroll. Jika Anda mengirim email yang panjang, jangan takut untuk menyertakan  call-to-action Anda beberapa kali di seluruh email.
  • Tetap berpegang pada satu tindakan per email. Jangan meminta pelanggan Anda untuk melakukan beberapa hal dalam satu email — sebagai gantinya, kirimi mereka beberapa email dengan call-to-action yang unik.
  • Pastikan call-to-action Anda menonjol. Call-to-action Anda harus mudah dikenali dan di-klik — Anda dapat memilih untuk menebalkan teks atau bahkan membuatnya tampak seperti tombol.

Pengiriman dan Kompatibilitas: Pastikan Email Anda Menjangkau Subscribers dan Mereka dapat Melihatnya

Mari rekap kemajuan Anda sejauh ini.

Pada titik ini, dalam strategi email marketing, Anda sudah tahu cara mengumpulkan data dan segmen pelanggan.

Anda pun sudah memahami jenis email dan metode pengiriman.

Anda sudah merancang campaign untuk seluruh lifecycle pelanggan Anda dan telah menulis email copy yang luar biasa.

Satu hal lagi yang harus Anda lakukan untuk menyelesaikan strategi email marketing.

Ini adalah langkah terakhir yang perlu Anda lakukan, yaitu email marketing dari sisi teknikal.

Hal-hal berikut belum tentu membuat email Anda berkinerja 10x lebih baik…

Tetapi, justru ini dapat merusak seluruh strategi, jika Anda tidak melakukannya dengan benar.

strategi email marketing

1. PENGIRIMAN (DELIVERABILITY)

Semua upaya akan sia-sia jika email Anda tidak sampai ke kotak masuk users.

Hal terburuk yang dapat terjadi pada email Anda adalah terjebak di firewall spam atau dimasukkan ke dalam folder spam akun email subscribers.

Tidak ada satu hal pun yang dapat Anda lakukan sendiri untuk meningkatkan pengiriman. Sebaliknya, Anda harus melakukan banyak hal untuk memastikan pengiriman Anda tidak menurun.

  • Jaga kebersihan daftar subscribers. Anda harus mensegmentasikan dan menghapus users yang tidak aktif dari campaign Anda (periksa bagian “Sunset Campaign di atas) untuk menghindari pengiriman email ke perangkap spam — ini adalah alamat email yang disiapkan untuk menangkap pelaku spam. Jika Anda mengirim email ke perangkap spam, domain email Anda mungkin masuk dalam daftar hitam spam.
  • Minta subscribers untuk menambahkan Anda ke daftar putih / daftar kontak mereka. Ini mengirimkan sinyal ke klien email bahwa email Anda dapat dipercaya dan bukan spam.
  • Periksa dan tingkatkan statistik email Anda. Sebagian besar penyedia layanan email memungkinkan Anda untuk melihat tombol open, click, dan berhenti berlangganan (periksa bagian “Statistik” di bawah untuk mempelajari lebih lanjut tentang ini) —Anda harus mencoba untuk menjaga engagement metrics (pembukaan dan klik) tetap tinggi dan tingkat berhenti berlangganan Anda rendah.
  • Hindari menggunakan terlalu banyak kata berisi spam. Ada beberapa kata dan kalimat  yang cenderung dikaitkan dengan filter spam dengan spam email. Akan tetapi, Anda masih dapat menggunakan ini dalam strategi email marketing dan tidak ditandai sebagai spam (atau tidak menggunakannya dan terperangkap dalam filter spam), lebih baik hindari jika mungkin.
  • Jangan membeli daftar email. Sangat menyedihkan mengatakan ini, tetapi jangan coba-coba membeli daftar email dan mengirimkan spam — penerima tersebut akan menandai Anda sebagai spam. Kirimkan email hanya kepada orang-orang yang telah memilih untuk masuk ke dalam daftar Anda.
  • Patuhi hukum dan peraturan terkait spam. Di sebagian besar negara, wajib menyertakan tombol berhenti berlangganan di semua strategi email marketing. Beberapa orang akan berhenti berlangganan, tetapi lebih baik mereka melakukannya daripada menandai email Anda sebagai spam.
  • [Hanya jika Anda adalah pengirim email dari perusahaan besar] Siapkan domain pengiriman kustom dan IP khusus. Ini adalah aspek pengiriman teknis yang penting jika Anda benar-benar mengirim banyak email (lebih dari ~ 25k email per minggu). Jika tidak, ini dapat mengganggu pengiriman Anda — tetap gunakan penyiapan default penyedia layanan email Anda.

2. KOMPATIBILITAS/ KESESUAIAN

Inilah aspek teknis utama lainnya yang perlu Anda rencanakan.

Setelah strategi email marketing Anda berhasil masuk ke inbox subscribers, Anda harus memastikan bahwa mereka benar-benar melihat isinya.

Ada dua aspek utama dalam kompatibilitas:

  • Ramah seluler. Sebagian besar pengguna, melihat email di ponsel mereka (dan persentase itu akan terus meningkat). Pastikan Anda menggunakan template yang responsif untuk email Anda — jika Anda menggunakan template yang disediakan oleh penyedia layanan email Anda, kemungkinan besar sudah ramah seluler
  • Email client rendering. Langkah umum sebelum meluncurkan campaign adalah mengirim email percobaan kepada diri Anda sendiri untuk memeriksa bahwa semuanya baik-baik saja. Faktanya, meskipun Anda dapat melihatnya dengan jelas, tidak berarti semua penerima Anda akan melihatnya. 

Setiap klien email (Gmail, Yahoo, Apple Mail, Outlook, aplikasi Gmail, dll.) merender email Anda secara berbeda.

Beberapa penyedia layanan email memungkinkan Anda untuk melihat bagaimana email Anda akan terlihat di klien email utama.

Jika itu tidak terjadi, Anda mungkin perlu mempertimbangkan untuk menggunakan layanan pihak ketiga.


Statistik: Metrik Strategi Email Marketing

strategi email marketing

Dalam strategi email marketing, metrik adalah hal paling efisien dan standar dari semua channel digital marketing.

Inilah yang harus Anda awasi secara teratur:

 

1. PERTUMBUHAN DAFTAR EMAIL

Anda tidak dapat melakukan strategi email marketing kecuali Anda memiliki daftar email.

Secara umum, Anda harus berusaha untuk mendapatkan aliran subscribers baru yang konstan ditambahkan ke daftar Anda setiap hari / minggu / bulan.

Ukuran daftar Anda, biasanya merupakan proksi yang digunakan untuk mengukur skala kesuksesan pencapaian email marketing.

Setiap kali Anda melihat ukuran daftar atau tingkat pertumbuhan Anda stagnan, Anda harus mendiskusikannya dengan orang-orang yang bertanggung jawab atas channel akuisisi (SEO, Digital Advertising, Media Sosial, dll.)

 

2. OPEN RATE

Open rate adalah persentase orang yang membuka email Anda berbanding dengan jumlah orang yang menerimanya.

Open rate yang baik dalam strategi digital marketing biasanya merupakan indikator bahwa email Anda memiliki subject lines yang baik dan dikirim pada waktu yang tepat.

Open rate yang “baik” dapat bervariasi, tergantung pada industri, ukuran daftar, dan bahkan jenis campaign Anda.

Saya menyarankan Anda mengirim beberapa campaign (atau memeriksa data historis, jika Anda punya) dan menggunakannya sebagai dasar untuk meningkatkan kinerja email marketing.

Anda dapat memeriksa Mailchimp’s Email Marketing Benchmarks  untuk mendapatkan ide.

 

3. CLICK RATE

Dalam strategi email marketing, Click Rate dihitung sebagai persentase orang yang mengklik link di body email berbanding dengan jumlah orang yang menerimanya.

Open rate adalah indikator seberapa sukses body copy dan ajakan all-to-action Anda dalam mendorong penerima untuk mengambil tindakan.

Seperti halnya open rate, open rate yang “baik” itu akan bergantung pada banyak faktor.

Anda dapat menggunakan campaign Anda sebelumnya sebagai dasar untuk meningkatkan, atau melihat  Mailchimp’s benchmarks.

 

3. RASIO UNSUBSCRIBE

Rasio Unsubscribe adalah persentase orang yang mengklik link “Berhenti Berlangganan” di email Anda terkait dengan jumlah orang yang menerima email.

strategi email marketing

Orang yang berhenti berlangganan, berarti ia tidak ingin menerima email Anda lagi.

Dalam strategi email marketing, ini wajar dan biasa terjadi pada sebagian kecil orang, tetapi, tingkat unsubscribe yang tinggi berarti konten yang Anda kirim tidak relevan dengan penerimanya.

Anda harus menargetkan agar tingkat unsubscribe menjadi selambat mungkin — biasanya di bawah 1%. (Cek Mailchimp’s benchmarks.)

 

4. METRIK BISNIS

Mari bicara bisnis.

Metrik bisnis bergantung pada tahapan funnel yang dibuat untuk setiap strategi email marketing.

Metrik ini akan menentukan apakah email Anda benar-benar memberikan hasil untuk bisnis Anda.

Berikut ini beberapa contohnya:

  • Keberhasilan email yang dirancang untuk membuat pelanggan mendaftar ke webinar (middle-of-the-funnel) dapat diukur dengan jumlah pendaftar dari traffic email, atau tingkat konversi traffic email menjadi pendaftar webinar.
  • Keberhasilan email campaign untuk penjualan Black Friday dapat diukur dengan jumlah penjualan atau pendapatan yang dihasilkan oleh traffic email.

Untuk menentukan dampak traffic email Anda pada metrik ini, Anda dapat menggunakan parameter pelacakan UTM di URL yang Anda sertakan dalam email Anda — ini akan memungkinkan Anda untuk melacak kinerja campaign Anda dalam Google Analytics.


Tools Strategi Email Marketing Terbaik

strategi email marketing

Mari kita bahas tools yang tepat.

Ada BANYAK email marketing tools di luar sana.

Karena itu, Anda hanya perlu menggunakan beberapa poin untuk mencapai strategi email marketing yang hebat.

Tumpukan email marketing ideal saya terlihat seperti ini:

 

READ  3 Alasan Pentingnya Email Marketing (BONUS: 10 Tips Membuat Subjek Email Menarik!)

1. EMAIL SERVICES PROVIDER

Di sinilah Anda akan menghabiskan 99% waktu Anda sebagai email marketer.

Saat ini, sebagian besar penyedia layanan email memungkinkan Anda mengelola pelanggan, mengirim email tanpa batas, dan mengatur proses otomatis.

Di bawah ini adalah tool favorit saya (pilih mana yang cocok untuk Anda berdasarkan pengalaman Anda dan ukuran bisnis):

  • Mailchimp: Ini adalah salah satu email service provider paling populer di dunia. Cara ini paling bagus untuk memulai strategi email marketing dengan paket GRATIS yang menawarkan hingga 2.000 pelanggan, 12.000 email terkirim per bulan, dan otomatisasi email. Check out Mailchimp
  • ConvertKit: Dengan ConvertKit, Anda dapat membuat otomatisasi email yang lebih kompleks daripada di Mailchimp — sambil tetap menggunakan interface yang sangat ramah pengguna. Check out ConvertKit
  • Drip: Ini adalah email service provider favorit saya. Namun, ini bukan untuk semua orang — ini adalah platform canggih yang dirancang untuk perusahaan dengan kebutuhan integrasi, pelacakan, dan otomatisasi yang lebih canggih. Check out Drip

 

2. EMAIL COPYWRITING TOOLS

Tools ini akan membantu Anda menulis email yang lebih baik:

  • CoSchedule’s Headline Analyzer: Gunakan tool sederhana ini untuk membandingkan subject lines yang berbeda dan menyempurnakannya.  Check out CoSchedule’s Headline Analyzer 
  • Editor Hemingway: Gunakan tool ini untuk meningkatkan keterbacaan email copy Anda dan kemudahan pemahaman.  Check out Hemingway Editor
  • Grammarly: Tool yang hebat namun sederhana ini menggunakan AI untuk memeriksa konten Anda dari kesalahan tata bahasa dan menawarkan saran untuk membuat salinan Anda lebih mudah dipahami.  Check out Grammarly
  • Drip Scripts: Kompilasi gratis template email terbukti yang dapat Anda isi dan sesuaikan dengan bisnis Anda sendiri. Check out Drip Scripts

 

3. TOOLS DELIVERABILITY DAN COMPATIBILITY

Tools ini akan membantu Anda memastikan strategi email marketing Anda sampai ke inbox subscribers dan mereka dapat melihatnya secara jelas di perangkat apa pun.

Anda mungkin tidak memerlukan tools ini jika Anda baru memulai atau mengirim email ke daftar subscribers yang kurang dari 10.000-20.000.

  • Litmus: Banyak yang dapat Anda lakukan dengan tools ini. Litmus sebagian besar dikenal dengan fitur kompatibilitasnya, yang memungkinkan Anda menguji dan melihat pratinjau email Anda di lebih dari 90 aplikasi dan perangkat untuk memastikannya terlihat bagus di seluruh board. Check out Litmus
  • BriteVerify: Anda dapat menggunakan tool ini untuk memeriksa apakah alamat email Anda valid atau tidak. Ini memungkinkan Anda untuk menghapus email palsu atau salah eja sebelum Anda mengirim email — yang sebaliknya dapat mengganggu pengiriman Anda. Check out BriteVerify
  • ReturnPath: Platform ini memberi Anda metrik keterkiriman penting seperti penempatan inbox (apakah email Anda berakhir di folder spam) atau reputasi pengirim. Anda dapat melacaknya untuk memastikan tingkat pengiriman Anda tidak turun. Check out ReturnPath

Bantuan: Tokoh Besar Strategi Email Marketing dan Blog Yang Wajib Diikuti 

strategi email marketing

Ada banyak konten di luar sana tentang email marketing.

Sama seperti tarian aerobik tersinkronisasi, sebagian besar kurang baik.

Karena itu, ada beberapa source yang kita kenal dan cintai.

Jika Anda baru memulai, berikut ini beberapa orang, komunitas, dan blog yang saya percaya mampu meningkatkan traffic dalam strategi email marketing Anda.

 

  • BRENNAN DUNN

Brennan adalah pakar otomatisasi email marketing yang suka berbagi taktik advanced yang dia gunakan dalam bisnisnya.

Follow Brennan Dunn di Twitter

  • JOANNA WIEBE

Joanna adalah pendiri Copy Hackers, blog copywriting untuk marketer. Selain menulis email copy untuk merek-merek besar, dia juga menerbitkan beberapa panduan dan tutorial favorit saya tentang konten yang berfokus pada konversi.

Follow Joanna di Twitter

 

  • EMAILGEEKS SLACK CHANNEL

Komunitas besar orang-orang yang bekerja pada email marketing di semua jenis skala dan di banyak industri. Ini adalah tempat yang tepat untuk mengajukan pertanyaan dan menemukan konten hebat tentang strategi email marketing.

Cek email geeks

 

  • REALLY GOOD EMAILS

Situs web yang mengumpulkan desain email yang menakjubkan, diklasifikasikan menurut jenis campaign — ini adalah cara yang hebat untuk mendapatkan inspirasi pada campaign Anda sendiri.

Cek Really Good Emails

 

  • BLOG LITMUS

Saya ingin memeriksa blog Litmus untuk mengikuti perkembangan aspek teknis email marketing, seperti perubahan dalam support klien email atau tren baru dalam desain dan pengembangan email.

Cek Blog Litmus

 

  • BLOG MAILCHARTS

Source yang bagus untuk mencari inspirasi dan ide strategi email marketing campaign. Anda akan menemukan semuanya, mulai dari praktik terbaik untuk jenis campaign tertentu hingga campaign analysis email oleh perusahaan besar.

Cek Mailcharts blog


Panduan Memulai Cepat: Menjadi Email Marketers Kelas Dunia Dalam Waktu Singkat

strategi email marketing

Satu-satunya cara menjadi lebih baik dalam email marketing adalah dengan melakukannya.

Saat Anda seorang pemula, Anda memiliki tiga opsi untuk mendapatkan pengalaman langsung:

  • Buat dan terapkan strategi email marketing untuk bisnis Anda sendiri. Jika Anda sudah memiliki bisnis, Anda dapat menggunakan apa yang telah Anda pelajari untuk mengembangkannya.
  • Temukan bisnis yang dapat Anda bantu dengan email marketing dan itu akan memberi Anda kesempatan untuk membuat dan mengirim campaign ke subscribers atau users mereka (mungkin ini adalah bisnis DI tempat Anda bekerja, perusahaan teman, atau bisnis kecil di tempat kamu hidup). Ini adalah jalur yang kami rekomendasikan karena Anda sudah memiliki daftar orang yang akan dikirimi email sejak awal.
  • Mulai situs web / bisnis Anda sendiri dan buat daftar email dari awal. Ini lebih sulit dilakukan karena Anda tidak akan memiliki siapa pun untuk dikirimi email untuk sementara waktu — tetapi, jika Anda melakukannya dengan cara ini, Anda akan memiliki banyak kebebasan untuk mencoba berbagai campaign dan eksperimen.

Setelah Anda mengetahuinya, gunakan kerangka kerja berikut untuk memulai:

Selesai membaca panduan ini, tentu saja.

Hasil: Anda harus memiliki pengetahuan dasar tentang strategi email marketing untuk meluncurkan campaign yang sangat menguntungkan.

Audit kinerja email campaign sebelumnya.

Hasil: Anda akan dapat menentukan jenis konten yang berhasil dan tidak berhasil untuk audiens tertentu, yang dapat Anda tiru untuk strategi email marketing campaign Anda di waktu mendatang.

Audit data pelanggan yang dikumpulkan.

Hasil: Anda akan mengetahui jenis segmentasi yang akan digunakan dan jenis data apa yang tersedia untuk mempersonalisasi konten email Anda.

Buat satu email campaign untuk setiap jenis campaign (onboarding, engagement, win-back, dan sunset). Jika bisnis Anda sudah menjalankan beberapa email campaign, Anda dapat mencoba mengedit atau menggunakan kembali beberapa campaign tersebut.

Hasil: Anda akan menerapkan rencana pemeliharaan email komprehensif yang mencakup seluruh users lifecycle.

Lacak kinerja campaign Anda. Gunakan metrik yang disediakan oleh email service provider Anda untuk melacak kinerja email (buka, klik, dan tingkat unsubscribe) dan Google Analytics untuk melacak kinerja bisnis.

Hasil: Anda akan memiliki visibilitas tentang apa yang berhasil, apa yang tidak, dan dasar yang kuat untuk terus meningkatkan campaign Anda.


Perangkap: Hindari Strategi Email Marketing Ini

strategi email marketing

Ada beberapa kesalahan yang terus saya lihat, dan masih dilakukan oleh pemula saat masuk ke dalam strategi email marketing.

Ini bisa membuat Anda kehilangan banyak waktu, alih-alih melakukan pekerjaan yang sebenarnya penting.

Berikut ini trap paling umum yang saya temui (jadi Anda bisa menghindarinya):

 

1. Terlalu Fokus pada Ukuran Daftar Email

Dengan sedikit membaca, Anda akan menemukan banyak postingan blog yang membahas topik “mengembangkan daftar email secara masif”.

Meskipun Anda akan lebih mudah mendapatkan hasil yang besar jika Anda memiliki banyak daftar, itu bukanlah sesuatu yang harus Anda kejar dengan mengorbankan strategi email marketing yang solid.

Berkali-kali saya menemukan bahwa daftar kecil pelanggan yang sangat terlibat, jauh lebih menguntungkan daripada daftar besar orang yang tidak aktif.

Jika Anda sudah memiliki daftar pelanggan dengan ukuran yang layak (bahkan hanya beberapa ratus), lebih baik luangkan waktu Anda untuk membuat campaign yang hebat daripada fokus hanya pada mengembangkan daftar Anda.

 

2. Membeli atau Mengikis Daftar Email

Ini hanya buang-buang waktu dan uang.

Jika Anda mengirim email kepada orang-orang yang tidak ingin menerima email dari Anda, mereka akan menandai email Anda sebagai spam.

Hal ini dapat secara drastis merusak tingkat pengiriman Anda dan sulit untuk dipulihkan.

Jangan mencoba mengambil jalan pintas ini dalam strategi email marketing —  tidak akan berhasil dalam jangka pendek dan akan menyebalkan dalam jangka panjang.

 

3. Tidak Menggunakan Template Mobile Friendly

Saya telah melihat perusahaan besar mengirim email yang tidak mungkin dibaca di perangkat seluler.

Para pemula biasanya mengacaukan ini ketika mereka mencoba menggunakan template HTML yang mewah dan belum teruji.

Saran saya, cukup gunakan template yang disediakan oleh email service provider Anda atau uji bagaimana template Anda ditampilkan di klien email terpenting (menggunakan layanan seperti  Litmus).

 

4. Terlalu Fokus pada Tools

Hal ini sangat umum ketika harus memilih email service provider.

Triknya adalah, jangan biarkan diri Anda tergoda oleh rasa takut kehilangan fitur atau tools yang canggih dan rumit dalam strategi email marketing.

Saat Anda memulai, Anda mungkin dapat mencapai semua yang Anda butuhkan dengan salah satu email service provider utama.

Pilih saja strategi email marketing yang sesuai dengan anggaran Anda (atau yang sudah digunakan oleh perusahaan) dan mulai terlihat hasilnya.

Saat Anda mendapatkan lebih banyak pengalaman, Anda akan mengatasi tools tertentu — ini bukan masalah, Anda selalu dapat bermigrasi ke tools baru dan lebih canggih (kami telah melakukannya 4 atau 5 kali dalam 7 tahun).

Apakah Anda sedang mencari informasi lainnya?

Jasa Fotografi Makanan & Minuman

Jasa Fotografi Katalog

Jasa Fotografi Mode Busana

Jasa Fotografi Produk

Jasa Penulisan Artikel Bhs. Inggris

Jasa Penulisan Artikel Bhs. Indonesia

Jasa Penulisan Deskripsi Produk Bhs. Indonesia

Jasa Penulisan Deskripsi Produk Bhs. Inggris

Ryan Gondokusumo
Ryan is the CEO of Sribu and Sribulancer. Has over 7 years experience in team building, product development, strategic marketing, digital marketing and retail.